אינסטלטור – מדוע חשוב שנזמין בעל מקצוע

מי שנכנס לאינטרנט, בין אם זה לרשתות חברתיות או אתרים אחרים, יכול למצוא לא פעם דוגמאות רבות לבעלי מקצוע מומלצים. שמות של חשמלאים, אינסטלטורים, ואנשי מקצוע אחרים אשר זוכים למגוון רחב של המלצות מפי גולשים וכן מפי בעלי אתרים וכותבי מאמרים שונים.

עולה שאלה, מה הופך בעל מקצוע למומלץ? מה הם הפרמטרים לכך וכיצד אנחנו אמורים להתייחס אליהם. במאמר זה אנחנו נבחן את הנקודה על פי השאלה, מה זה אינסטלטור מומלץ, כיצד הוא הופך להיות כזה?

לפני שאנחנו נסביר מה הופך אותו לכזה נציין שתי נקודות, הראשונה, כשאנחנו בוחנים המלצות וחוות דעת, אנחנו צריכים להיות ספקניים במידה מסוימת, שכן תמיד יכול להיות שחלק מהכתוב איננו בהכרח אמת ואיננו בהכרח אובייקטיבי. עם זאת, אנחנו יכולים לקחת בחשבון המלצות שונות וכן להתייחס אליהן ברצינות.

נקודה שנייה שאנחנו צריכים לציין, יש משמעות וחשיבות להמלצות השונות שאנחנו מקבלים. הן יכולות לעזור לנו, הן יכולות להסביר לנו טוב יותר, עם מי רצוי לנו לעבוד ועם מי לא, מי נחשב בעל מקצוע איכותי ומי פחות, מי נחשב מוכר ופופולארי, ומי איש איננו מכיר אותו.

אז איך מחליטים שאינסטלטור הוא מומלץ? ראשית, בעזרת פרמטרים, אמות מידה מסוימות. למשל, הרבה פעמים אמינות נחשבת לפרמטר שמשפיע, בין אם זו אמינות במחיר, בשירות, בשעות העבודה, דייקנות וכדומה. אלה דברים שיכולים להשפיע על ההחלטה האם להמליץ או לא.

שנית, כמובן מקצועיות ואופי השירות. האם הבעיה טופלה לשביעות רצון הלקוח, האם הוא חזר וטיפל בבעיה שנית אם היא לא טופלה, האם הוא טיפל אך ורק בבעיה או גם בבעיות אחרות, האם הוא היה מספיק ישר לומר שאין בעיה אמיתית ולכן אין צורך לטפל בה ועוד.

שלישית, יחס, בסופו של דבר לקוחות אוהבים לקבל יחס טוב מבעלי מקצוע, בין אם זה בטלפון ובין אם זה כשבעלי המקצוע מגיעים אליהם הביתה או לעסק. ליחס יש משקל נרחב בשאלה האם ממליצים על בעל מקצוע מסוים או מעדיפים שלא להמליץ עליו.