מרכזיה

בעבר, אם התקבלה שיחה במרכזייה, היא הייתה מועברת למחלקה המתאימה. אבל היום, עם כניסתה של הטכנולוגיה, זה כבר לא נדרש. קיים ניתוב שיחות אוטומטי ברוב המרכזיות כך שהמתקשר יכול לבחור במחלקה אליה הוא מעוניין להגיע בעצמו. האדם המתקשר למספר מקומי ינותב לאחר מכן למחלקה הנוגעת בדבר. אבל אדם שמתקשר מחו"ל יכול לבחור להגיע לעצמו על ידי בחירת המחלקה המתאימה. אפשר גם לעבור למספר בינלאומי. אדם המתקשר מחו"ל יכול לבחור להגיע לעצמו בכל מחלקה ע"י בחירת המספר המתאים. מתקשר יכול לקבל סיוע על ידי חיוג למספר שלוחה ספציפי. אבל תמיכה כזו לא הייתה קיימת עד היום. תכונה חדשה שהוצגה היום הייתה הרעיון להתריע לצוות העזרה במקרה של סוג מסוים של בעיה או תקלה במהלך שידור במחלקה אחת או יותר אשר עשוי להשפיע גם על מחלקות אחרות . 

מרכזייה היא מערכת המאפשרת לשנות את מהירות השיחה. זו מערכת שמאפשרת לך לתקשר עם אנשים במהירויות שונות וניתן להשתמש בה לכל סוג של שיחה. זה מאוד שימושי במספר מצבים. ראשית, ישנם מצבים שבהם תרצה להשתמש כאשר אתה עובד ביום עבודה. כשאתה עובד מהבית, זו יכולה להיות השיטה הטובה ביותר שלך לנהל שיחות עם אנשים בטלפון. אם אתה עושה את זה בלילה, אז זה יהיה אפילו טוב יותר כי לא תצטרך להעיר את כולם והם לא ירגישו שהם מפריעים לאדם בצד השני של השיחה. מערכות תקשורת בדרך כלל

בטרם בחירת מרכזיה לעסק חשוב להבין שהמרכזייה היא כלי המאפשר לך ליצור קשר עם האנשים שמתעניינים במוצר או בשירות שלך. זה יכול לשמש כדי לקדם את העסק שלך, או ליצור קשר עם לקוחות ופוטנציאליים. על מנת להפוך את המרכזייה לאפקטיבית באתר שלך, עליך להגדיר מראה ידידותי ומקצועי שמושך את המבקרים שלך. אתה רוצה שהם ירגישו בנוח להשתמש באתר שלך ולסמוך שהוא מתאים להם.